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So funktioniert der TripHar Score

Der TripHar Score zeigt, was an einem Ort los ist: wie oft Leute nachweislich dort waren, wiederkommen, sich dort treffen und ihn weiterempfehlen. Diese Seite erklärt, woraus die Punkte kommen, wie Stufe, Platz und Abzeichen entstehen und was nicht zählt. Sie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen. Stand: DATUM EINTRAGEN.

1. Was der TripHar Score ist und was nicht

• Stufe: „Beliebt“, „Hotspot“, „Top-Adresse“, „Kult“ oder „Legende“ (siehe 5). Unter 50 Punkten hat ein Ort keine Stufe.
• Platz in der Stadt, z. B. „Platz 3 in Wien“ — nur für die besten 10 (siehe 6).
• Abzeichen wie „Liebling der Einheimischen“ oder „Treffpunkt“ (siehe 7).
• Bestenlisten für Stadt, Land und weltweit, jeweils über die letzten 12 Monate und „Seit Beginn“.

Was der TripHar Score nicht ist: kein Qualitätsurteil und kein Test von TripHar. Wir waren nicht dort und bewerten nichts selbst. Er zählt nur, was Leute auf TripHar erlebt und geteilt haben. Ein Ort ohne Stufe ist deshalb nicht schlecht — vielleicht kennen ihn auf TripHar einfach noch wenige. Der TripHar Score ersetzt die Sterne nicht; der Sterne-Schnitt steht weiter daneben.

Zum Start gibt es den TripHar Score nur für Restaurants (auch Cafés, Bars und Heurige). Für Hotels, Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten kommen eigene Regeln; die stehen hier, bevor sie gelten.

2. Woraus die Punkte kommen

Das sind alle Signale, die der TripHar Score zählt, mit ihrem Gewicht und dem Grund dafür. Die wichtigsten zuerst.

Signal	Punkte	Warum
Bewertung mit Besuchsnachweis (siehe 11): 5 / 4 / 3 / 2 / 1 Sterne	+10 / +6 / +2 / −4 / −8	Zählt am meisten. Schlechte Erlebnisse ziehen ab, damit die Stufe nicht nur Menge misst.
Bewertung ohne Nachweis	die Hälfte	Ehrlich gemeint, aber weniger belastbar: wir wissen nicht, ob die Person dort war.
Bewertung von Foodies oder Einheimischen	× 1,5	Wer viele Lokale kennt oder hier wohnt, kann besser vergleichen. BEIDES ZUGLEICH: × 1,5 ODER × 2,25 — ENTSCHEIDEN
Wiederkommen: zweiter Besuch derselben Person innerhalb von 90 Tagen	+4	Das stärkste Zeichen, dass es gut war: man geht freiwillig wieder hin.
Getroffen: bestätigte Verabredung oder „Gemeinsam essen“ an diesem Ort	+5	Unsere Mission: Leute treffen sich. JE PERSON WIE OFT? FESTLEGEN
Eingeplant und hingegangen: Ort in einer Reise geplant und dort eingecheckt	+3	Die Empfehlung hat gehalten. JE PERSON WIE OFT? FESTLEGEN
Geteilt: Trippy oder Beitrag an diesem Ort	+3	Inspiration teilen. Höchstens einmal je Person und Monat.
Check-in am Ort	+2	Leute gehen hin. Höchstens einmal je Person in 30 Tagen.
Foto in einer Bewertung mit Nachweis	+2	Zusätzlich zur Bewertung. Hilft den Nächsten am meisten.
Auf eine Merkliste gesetzt	+1	Zeigt Interesse, sagt aber noch nichts über das Erlebnis. Einmal je Person.
Im Chat an jemanden weiterempfohlen	+1	Inspiration teilen. Einmal je Person.
Bestätigte Meldung „falsche Angaben“, die das Lokal selbst eingetragen hat	−10	Gäste sollen sich auf die Angaben verlassen können. Angaben aus anderen Quellen ziehen nichts ab.
Bestätigte Fake-Bewertung	alle Punkte daraus weg	Gefälschte Bewertungen dürfen sich nie lohnen. Ist sie dem Lokal zuzurechnen (gekauft, vom Team, bestellt), zusätzlich −20 (siehe 13).

Foodies sind Leute mit dem Abzeichen „Foodie“: mindestens 10 bewertete Restaurants mit Besuchsnachweis in mindestens 3 Städten. Einheimische sind Leute, die diese Stadt in ihrem Profil als Heimatort angegeben haben. Den Heimatort sieht niemand; nur unser Server gleicht ihn ab. Wir prüfen ihn nicht.

Warum diese Reihenfolge: Was Gäste nachweislich erlebt haben, zählt am meisten (Bewertung mit Nachweis, Wiederkommen, Treffen). Was nur zeigt, dass jemand hingeht oder sich interessiert (Check-in, Merkliste, Weiterempfehlen), zählt wenig. So kann ein Ort mit vielen Besuchern, aber schlechten Erlebnissen keine hohe Stufe erreichen, und ein kleiner Ort mit Stammgästen hat eine Chance.

3. Wer zählt

• Nur bestätigte Konten — die Handynummer ist per SMS bestätigt, und jede Nummer gehört zu höchstens einem Konto.
• Das Lokal und sein Team zählen nie: die Hauptperson und alle Team-Mitglieder, auch nicht bei Filialen desselben Geschäfts.
• Je Person und Ort zählt jedes Signal höchstens so oft, wie in der Tabelle steht. Bei Bewertungen zählt je Person nur die neueste.
• Konten, die neu bei TripHar sind, zählen weniger: WIE LANGE UND WIE VIEL WENIGER? FESTLEGEN.
• Für die höheren Stufen müssen die Punkte von genug verschiedenen Personen kommen (siehe 5). Sonst könnte ein Freundeskreis ein Lokal hochschieben.

4. Zeitraum und Frische

• Stufe, Platz und die Hauptliste zählen die Punkte der letzten 12 Monate. Ältere Punkte fallen weg. So zeigt der TripHar Score den heutigen Stand, nicht den Ruhm von vor fünf Jahren.
• Innerhalb der 12 Monate zählen die letzten 3 Monate × 1,25. So sieht man, wer gerade besser wird.
• Die Punkte seit Beginn bleiben sichtbar: auf der Ortsseite und in der Liste „Seit Beginn“.
• Gerechnet wird jede Nacht auf unserem Server. Die App zeigt nur an, was der Server gerechnet hat.

5. Stufen

Stufe	ab	Bedingung
keine Stufe	unter 50	Punkte in 12 Monaten.
Beliebt	50	Punkte in 12 Monaten.
Hotspot	200	Punkte in 12 Monaten, von mindestens 10 verschiedenen Personen.
Top-Adresse	600	Punkte in 12 Monaten, von mindestens 25 verschiedenen Personen.
Kult	1 500	Punkte in 12 Monaten, von mindestens 50 verschiedenen Personen.
Legende	3 Jahre	Drei Kalenderjahre in Folge mindestens „Top-Adresse“. Prüfen wir einmal im Jahr. Danach bleibt sie, solange der Ort nicht ausgeblendet wird.

• Aufsteigen: Sind Punkte und Personen erreicht, gilt die neue Stufe ab dem nächsten Morgen.
• Absteigen: erst, wenn ein Ort 30 Tage am Stück unter der Schwelle liegt. Sonst würde die Stufe bei einem schwachen Monat hin- und herspringen.
• Ein Beispiel: Ein Restaurant bekommt im Monat 3 gute Bewertungen mit Nachweis, 8 Check-ins und 2 Trippys — gut 45 Punkte. Es wird nach gut einem Monat „Beliebt“ und nach 4 bis 5 Monaten „Hotspot“, wenn 10 verschiedene Leute dabei waren. „Top-Adresse“ braucht dauerhaft mehr als 50 Punkte im Monat.
• Die Schwellen sind Startwerte. Ändern wir sie, sagen wir das Lokalen mindestens 15 Tage vorher (siehe 14).

6. Platz in der Stadt

• Jede Nacht sortieren wir die Orte jeder Stadt und Kategorie nach ihren Punkten der letzten 12 Monate.
• Mitzählen dürfen nur Orte ab der Stufe „Beliebt“.
• Öffentlich steht der Platz nur bei den besten 10 und erst, wenn es in der Stadt mindestens 10 solche Orte gibt. „Platz 1 von 2“ hieße nichts. Das Lokal selbst sieht seinen Platz immer, z. B. „Platz 14 von 120“.
• Bei Gleichstand liegt vorn, wer Punkte von mehr verschiedenen Personen hat, dann, wer zuletzt mehr dazubekommen hat ZEITRAUM FESTLEGEN.
• Die Liste „Seit Beginn“ sortiert nach allen Punkten seit Beginn, mit denselben Regeln.
• Start: In den ersten 3 Monaten nach dem Start sieht nur das Lokal seine Stufe und seinen Platz. In der Zeit stellen wir die Schwellen mit echten Daten ein. Erst danach zeigen wir den TripHar Score allen.

7. Abzeichen

Abzeichen vergibt der Server automatisch. Man kann sie nicht kaufen und nicht beantragen.

Abzeichen	Wann
Liebling der Einheimischen	Mindestens 5 Einheimische haben den Ort bewertet, im Schnitt mit mindestens 4 Sternen.
Neu entdeckt	Erste Signale in den ersten 3 Monaten, seit es den Ort auf TripHar gibt.
Foodie-Favorit	Mindestens 3 Foodies haben mit mindestens 4 Sternen bewertet.
Treffpunkt	Mindestens 5 bestätigte Verabredungen am Ort in 90 Tagen.
Im Kommen	Der stärkste Punkte-Zuwachs der Stadt im Monat.
Geheimtipp	Im Schnitt mindestens 4,7 Sterne aus Bewertungen mit Nachweis, aber weniger als 20 Bewertungen. MINDESTZAHL FEHLT — SONST REICHT EINE EINZIGE BEWERTUNG
Foto-Spot	Viele Trippys und Beiträge am Ort. ZAHL UND ZEITRAUM FESTLEGEN
Familien-Hit	Häufig als „familienfreundlich“ bewertet, dazu Kinderstuhl oder Kinderkarte. „HÄUFIG“ FESTLEGEN
Antwortet schnell	Das Lokal beantwortet Anfragen und Bewertungen meist binnen 24 Stunden ANTEIL FESTLEGEN. Bringt keine Punkte.

8. Bestenlisten

• Stadt (die Hauptliste), Land und weltweit.
• Jeweils über die letzten 12 Monate und als Liste „Seit Beginn“.
• Zum Start nur Restaurants. Später kommen Listen nach Küche (z. B. „Beste Pizza in Wien“) und „Aufsteiger des Monats“.
• Wie viele Plätze die Listen für Land und Welt öffentlich zeigen: FESTLEGEN.

9. Was nicht zählt

• Geld an uns: Premium für Lokale, Anzeigen und andere Zahlungen bringen keine Punkte, keine Stufe, keinen Platz und kein Abzeichen.
• Provisionen: Eine Reservierung über TripHar zählt als Besuchsnachweis, so viel wie ein Check-in und nicht mehr. Dass wir für Buchungen über unsere Partner Provision bekommen, ändert an den Punkten nichts.
• Aufrufe und Klicks der Ortsseite. Sie sind leicht zu fälschen und sagen nichts über das Erlebnis.
• tripHARRY: Was unsere KI empfiehlt, zählt nicht. Sonst würde sie sich ihre Tipps selbst hochempfehlen.
• Ob ein Lokal sein Profil übernommen hat, Bewertungen beantwortet oder Nachrichten an Gäste schickt.
• Bewertungen anderer Plattformen. Wir übernehmen keine fremden Sterne.

10. Anzeigen

Lokale können später Anzeigen buchen; heute gibt es das noch nicht. Eine Anzeige steht nie in einer Bestenliste des TripHar Score und ändert keine Punkte, keine Stufe und keinen Platz. Wo eine Anzeige neben diesen Bestenlisten, auf der Karte, in der Suche oder im Trippys-Feed erscheint, trägt sie gut sichtbar die Marke „Anzeige“ und den Namen dessen, der sie bezahlt hat.

11. Wie echt sind die Bewertungen?

Was wir prüfen

• „War vor Ort“: Beim Schreiben einer Bewertung oder beim Einchecken prüft die App, ob dein Gerät höchstens etwa 200 m vom Ort entfernt ist. Fügst du später ein Foto hinzu, zählt auch der Aufnahmeort aus den Bilddaten. Unser Server prüft die übermittelte Position noch einmal gegen die Lage des Orts, mit mehr Spielraum als die App (je nach Richtung und Breitengrad etwa 300 bis 650 m). Einchecken können nur bestätigte Konten. „War vor Ort“ gilt nur für einen frischen Besuch: Check-in bzw. Foto höchstens 30 Tage vor der Bewertung.
• „Verifizierte Buchung“: setzt nur unser Server, wenn ein Buchungspartner eine Buchung über einen TripHar-Link bestätigt hat. Wird sie storniert, nehmen wir das zurück.
• Diese beiden sind für den TripHar Score ein Besuchsnachweis. Einen Beleg, etwa eine Rechnung, kann man nicht hochladen: Wir könnten ihn nicht prüfen. Ältere Bewertungen mit der früheren Angabe „Beleg“ zählen wie Bewertungen ohne Nachweis.
• Wer ein Lokal übernommen hat, es übernehmen will (der Antrag läuft noch) oder in seinem Team eingetragen ist, kann es nicht bewerten und eigene ältere Bewertungen dort nicht mehr ändern; löschen geht. Bewertungen der Hauptperson zählen für den Ort nicht mit, solange das Lokal übernommen ist oder der Antrag läuft, auch nicht für den TripHar Score. Von Team-Mitgliedern zählt weiter, was sie vor ihrem Eintritt ins Team bewertet haben; was danach kommt, zählt nicht mit.
• Je Person zählt bei einem Ort nur ihre neueste Bewertung. Im Sterne-Schnitt und für den TripHar Score zählen nur bestätigte Konten, nie dauerhaft gesperrte. Je Konto gehen höchstens 10 neue Bewertungen am Tag.
• Öffentliche Texte prüft eine KI automatisch vor. Sie markiert nur; entscheiden tut ein Mensch.
• Gemeldete Bewertungen prüft unser Moderations-Team. Auffällige Häufungen gehen von selbst an die Moderation (siehe 13).

Was wir nicht prüfen

• ob die Standortangabe des Geräts oder die Ortsdaten eines Fotos verfälscht sind — wir erkennen nur Auffälliges;
• ob jemand dort gegessen oder bezahlt hat;
• ob jemand mit dem Lokal verbunden ist, solange er nicht in dessen Team eingetragen ist;
• ob eine Meinung stimmt. Eine Bewertung ist eine Meinung.

Wir veröffentlichen alle Bewertungen, die unseren Regeln entsprechen, auch negative. Ein Lokal kann eine Bewertung nicht entfernen lassen, nur weil sie ihm nicht gefällt. Für Bewertungen gibt es Punkte für dein Profil — gleich viele, egal wie viele Sterne du vergibst.

12. Und die Sterne?

Der Sterne-Schnitt bleibt klein neben der Stufe. Er ist ein gewichteter Schnitt: je Person zählt die neueste Bewertung, „War vor Ort“ 3-fach, ohne Nachweis einfach. Eine über TripHar gebuchte Bewertung zählt 3-fach wie „War vor Ort“, nicht mehr: Über TripHar buchen kann man nur bei Orten, die über unsere Buchungspartner buchbar sind, und dafür bekommen wir Provision. Bewertungen des Lokals selbst und seines Teams zählen nicht mit.

13. Missbrauch

• Verboten: gekaufte, getauschte oder erfundene Bewertungen, Bewertungen fürs eigene Lokal oder das eines Mitbewerbers, Check-ins ohne Besuch, Mehrfach-Konten und Gegenleistungen für Bewertungen. Mehrfach-Konten derselben Person sperren wir nach Prüfung durch einen Menschen dauerhaft, und sie verlieren alle Punkte.
• Ausreißer: Kommen plötzlich ungewöhnlich viele Bewertungen oder Check-ins, ruhen die Punkte daraus, bis die Moderation geprüft hat. Ab wann etwas auffällt, sagen wir nicht genau — sonst ließe es sich umgehen.
• Fake-Bewertungen: Bestätigt die Moderation eine Fake-Bewertung, entfernen wir sie, und alle Punkte daraus fallen weg. Ist sie dem Lokal zuzurechnen, ziehen wir ihm zusätzlich 20 Punkte ab. Wer sie geschrieben hat, verliert die Punkte dafür; bei wiederholten oder schweren Verstößen sperren wir das Konto (Nutzungsbedingungen).
• Jede Maßnahme gegen ein Lokal entscheidet ein Mensch. Das Lokal bekommt eine Begründung und erfährt, wie es widersprechen kann.

14. Für Lokale

Was du siehst

In der Übersicht deines Lokals in der App: deine Stufe, deine Punkte, deinen Platz in der Stadt, was bis zur nächsten Stufe fehlt („Noch 37 Punkte und 2 Personen bis Hotspot“) und welche Signale dir die meisten Punkte bringen. Wer welche Punkte gebracht hat, siehst du nicht. Zahlen über Gäste zeigen wir wie bei „Letzte 30 Tage“ erst ab 5. Steigst du auf, bekommst du eine Mitteilung; Leute, die dir folgen, nicht.

Was du nicht beeinflussen kannst

• Punkte, Stufe und Platz lassen sich nicht kaufen, auch nicht mit Premium oder Anzeigen.
• Du und dein Team zählen nicht mit.
• Bewertungen kannst du nicht entfernen lassen, nur weil sie dir nicht gefallen. Antworten kannst du öffentlich.

Was hilft: Lade deine Gäste ein, auf TripHar einzuchecken und ehrlich zu bewerten. Biete keine Gegenleistung für Bewertungen an — so eine Bewertung zählt nicht und kann entfernt werden.

Widersprechen

Glaubst du, dass deine Stufe oder dein Platz falsch berechnet ist, dass eine Bewertung gefälscht ist oder dass Punkte zu Unrecht ruhen? Schreib an support@triphar.com (für Lokale auch partner@triphar.com), mit dem Namen deines Lokals. Ein Mensch prüft das und antwortet dir FRIST, Z. B. BINNEN 14 TAGEN. Eine einzelne Bewertung kannst du auch direkt in der App melden. Wie wir mit Lokalen umgehen, steht in den Nutzungsbedingungen, Abschnitt 12.

Wenn sich die Regeln ändern

Neue Signale, andere Gewichte oder Schwellen kündigen wir Lokalen mindestens 15 Tage vorher per E-Mail an. Diese Seite zeigt immer den aktuellen Stand.

In English (summary)

Draft — applies only once the TripHar Score launches. The TripHar Score shows what happens at a place on TripHar. A place collects points from real experiences: reviews with proof of visit (+10 to −8 depending on stars, half without proof, × 1.5 from foodies and locals), returning visits within 90 days (+4), confirmed meetups (+5), trips planned and visited (+3), Trippys and posts (+3), check-ins (+2), photos in verified reviews (+2), wishlists and recommendations in chat (+1 each). Only verified accounts count; the place and its team never do. Points cover the last 12 months, the last 3 months count × 1.25, and all-time points stay visible. Levels: Popular (50), Hotspot (200 from 10 people), Top Spot (600 from 25), Cult Favourite (1,500 from 50), Legend (three years in a row at least Top Spot). Only the top 10 of a city show their rank publicly, and only once a city has at least 10 ranked places. Payment of any kind — premium, ads, commissions — never buys points, levels or ranks; ads are always labelled “Ad”. The TripHar Score is not a quality verdict by TripHar. Places can object at support@triphar.com; we announce rule changes to places at least 15 days in advance.