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Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der App TripHar. Stand: DATUM EINTRAGEN. Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

1. Wer wir sind

TripHar wird betrieben von Manuel Harrer, Lilienweg 1, 4064 Oftering, Österreich (Impressum). „Wir“ meint im Folgenden diesen Betreiber.

2. Konto und Mindestalter

Für TripHar brauchst du ein Konto. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein (siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt 7).
Deine Angaben, insbesondere dein Geburtsdatum, müssen stimmen. Das Geburtsdatum kannst du nur über den Support ändern. Wer beim Alter täuscht, kann gesperrt werden.
Haben wir nach einer Meldung oder eigener Prüfung begründete Zweifel, dass du volljährig bist, sperren wir die Funktionen, bei denen man sich mit Fremden trifft (Verabreden, offene Verabredungen, „Jetzt nah“, sichtbare Check-ins, Stadt-Präsenz, „Offen für Dating“), bis du uns dein Alter nachweist. Bis dahin gilt dein Konto wie eines unter 18. Auszahlungen halten wir so lange an, auch das Geld aus deinen Touren als Local Guide; es verfällt nicht und geht raus, sobald der Nachweis geprüft ist. STRIPE VERLANGT DIE AUSZAHLUNG NACH SPÄTESTENS 90 TAGEN; WAS DANN MIT ANGEHALTENEM GELD PASSIERT, IST NICHT GEKLÄRT (MANUEL, STRIPE-SUPPORT) Wir sagen dir den Grund; den Nachweis (ein Foto deines Ausweises, auf dem nur Name und Geburtsdatum zu sehen sind) sehen wir uns nur an und löschen ihn danach sofort. ANWALT: SPERRE BEI ZWEIFELN AM ALTER OHNE ANFRAGE DER PERSON, AUSWEISKOPIE ALS NACHWEIS (FREIWILLIGKEIT, § 20 ABS. 2 PAUSWG) PRÜFEN
Ein Konto pro Person. Halte deine Anmeldedaten geheim. Für das, was über dein Konto passiert, bist du verantwortlich, wenn du es selbst getan oder durch unvorsichtigen Umgang mit deinen Anmeldedaten ermöglicht hast. Merkst du, dass jemand dein Konto nutzt, sag uns sofort Bescheid (support@triphar.com).

3. Was TripHar ist und was nicht

TripHar ist eine Plattform, um Reisen zu teilen, Orte zu bewerten, Reisen zu planen und sich mit anderen Reisenden zu verabreden.
Die App ist kostenlos. Zusätzliche Funktionen gibt es mit TripHar+ (siehe 11).
Wir sind kein Reiseveranstalter und kein Reisebüro. Buchst du über einen TripHar-Button bei einem Partner (Hotel, Flug, Aktivität, Restaurant), kommt der Vertrag nur zwischen dir und diesem Partner zustande; es gelten dessen Bedingungen.
Reise-Events von Creators sind Vorschläge: Jede und jeder bucht selbst beim jeweiligen Anbieter. TripHar verkauft keine Reisen, nimmt für die Leistungen eines Reise-Events kein Geld entgegen und ist nicht Veranstalter. VORLÄUFIG BIS ZUR ANWALTSFRAGE PAUSCHALREISE (L4 A2, L2 A1/A2) — JE NACH ANTWORT ZUSÄTZLICH DAS FORMBLATT NACH § 15 PRG
Wir stellen TripHar so bereit, wie es diese Bedingungen und die Beschreibung in der App vorsehen, und liefern die nötigen Aktualisierungen. Kurze Unterbrechungen für Wartung oder durch Störungen, die wir nicht zu vertreten haben, sind möglich. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Wann wir Funktionen ändern dürfen, steht in Abschnitt 17.

4. Regeln für alle

Auf TripHar ist nicht erlaubt:

andere zu belästigen, zu bedrohen, bloßzustellen oder gegen sie zu hetzen;
rechtswidrige, gewaltverherrlichende, pornografische oder Minderjährige gefährdende Inhalte;
sich als jemand anderes auszugeben, Fake-Konten oder Mehrfach-Konten;
gekaufte, getauschte oder erfundene Bewertungen; Bewertungen für das eigene Geschäft oder das eines Mitbewerbers;
Gegenleistungen von Geschäften für Bewertungen: Ein Geschäft darf für eine Bewertung weder Geld noch Rabatte, Gratis-Leistungen oder andere Vorteile anbieten, und niemand darf so etwas für eine Bewertung annehmen;
Spam, Werbung ohne Kennzeichnung, Kettenbriefe;
Inhalte ohne die nötigen Rechte (Fotos, Musik, Texte anderer);
die App automatisiert auszulesen (Scraping), zu stören oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
Daten anderer zu sammeln oder ohne deren Zustimmung weiterzugeben.

5. Deine Inhalte

Was du teilst (Reisen, Trippys, Fotos, Bewertungen, Kommentare), bleibt deins.
Du räumst uns ein einfaches, weltweites, unentgeltliches Recht ein, diese Inhalte im Rahmen von TripHar zu speichern, anzuzeigen und dafür technisch anzupassen (z. B. verkleinern), so wie es deine Sichtbarkeits-Einstellungen erlauben. Das Recht endet, wenn du den Inhalt oder dein Konto löschst — außer für Kopien, die andere bereits mit dir geteilt haben, und für gesetzliche Aufbewahrung.
Du stellst sicher, dass du die Rechte an deinen Inhalten hast und dass abgebildete Personen einverstanden sind.

6. Bewertungen

Bewertungen sollen echte Erfahrungen zeigen. So gehen wir damit um:

Wer bewertet: Bewerten kann jedes Konto. Gezählt werden aber nur Bewertungen von bestätigten Konten (Handynummer per SMS bestätigt): im Sterne-Schnitt, beim Preisniveau, bei „Liebling der Einheimischen“ und „Was bestellen?“, in Zusammenfassungen und für Abzeichen. Die übrigen stehen trotzdem am Ort. Je Person zählt bei einem Ort nur die neueste Bewertung. Je Konto gehen höchstens 10 neue Bewertungen am Tag (nach Wiener Zeit); weitere löscht unser System automatisch wieder. Punkte für dein Profil gibt es nur für bestätigte Konten und nur mit Besuchsnachweis — gleich viele, egal wie viele Sterne du vergibst.
Besuchsnachweis: „War vor Ort“ setzt die App, wenn beim Schreiben oder Einchecken dein Gerät — oder der Aufnahmeort eines Fotos, das du zur Bewertung hinzufügst — höchstens etwa 200 m vom Ort entfernt ist. Das gilt nur für einen frischen Besuch: Der Check-in bzw. die Aufnahme des Fotos darf höchstens 30 Tage vor der Bewertung liegen; einen älteren Check-in erneuerst du beim nächsten Besuch. Einchecken können nur bestätigte Konten (Handynummer per SMS bestätigt), und unser Server prüft die übermittelte Position noch einmal gegen die Lage des Orts, mit mehr Spielraum als die App (je nach Richtung und Breitengrad etwa 300 bis 650 m). „Verifizierte Buchung“ setzt nur unser Server, wenn ein Buchungspartner eine Buchung über einen TripHar-Link bestätigt hat; bei Storno nehmen wir sie zurück. Einen Beleg, etwa eine Rechnung, kannst du nicht hochladen: Wir könnten ihn nicht prüfen. Ältere Bewertungen mit der früheren Angabe „Beleg“ zählen wie Bewertungen ohne Nachweis.
Eigener Betrieb: Wer ein Geschäft übernommen hat, es übernehmen will (der Antrag läuft noch) oder in seinem Team eingetragen ist, kann dessen Orte nicht bewerten und eigene ältere Bewertungen dort nicht mehr ändern; löschen geht. Bewertungen der Hauptperson des Geschäfts an diesen Orten zählen nicht mit, solange das Geschäft die Orte übernommen hat oder sein Antrag läuft. Von Team-Mitgliedern zählt weiter, was sie vor ihrem Eintritt ins Team bewertet haben; was danach kommt, zählt nicht mit. Nicht mitzählen heißt: nicht im Sterne-Schnitt, nicht für Abzeichen oder Zusammenfassungen, und es bringt keine weiteren Punkte. Punkte für Bewertungen, die jemand als Inhaber am eigenen Ort geschrieben hat, buchen wir zurück und sagen dir den Grund (siehe 10); Punkte für Bewertungen von davor bleiben.
Was wir nicht prüfen: ob Standort- oder Fotodaten verfälscht sind, ob du dort gegessen oder bezahlt hast und ob du mit dem Geschäft verbunden bist, solange du nicht in seinem Team eingetragen bist. Bewertungen ohne Nachweis sind erlaubt; sie tragen kein Nachweis-Abzeichen.
Sterne-Schnitt: Er ist gewichtet — „War vor Ort“ zählt 3-fach, ohne Nachweis einfach. Eine über TripHar gebuchte Bewertung zählt 3-fach wie „War vor Ort“, nicht mehr: Über TripHar buchen kann man nur bei Orten, die über unsere Buchungspartner buchbar sind, und für solche Buchungen bekommen wir Provision.
Prüfen und Entfernen: Öffentliche Texte prüft eine KI automatisch vor; sie markiert nur. Gemeldete Bewertungen prüft unser Moderations-Team und entfernt solche, die gegen diese Bedingungen verstoßen — etwa gekaufte, erfundene oder vom Geschäft selbst geschriebene. Auffällige Häufungen an einem Ort (viele Bewertungen in kurzer Zeit von neuen Konten oder ohne Besuchsnachweis, ein plötzlicher Sprung im Schnitt) meldet unser System von selbst der Moderation; es ändert und entfernt dabei nichts. Gemeldete Bewertungen zählen weiter, bis die Moderation entschieden hat. Alle anderen veröffentlichen wir, auch negative.
Geschäfte können öffentlich antworten, aber Bewertungen nicht entfernen lassen, nur weil sie ihnen nicht gefallen.

7. Reihenfolge, TripHar Score und Bestenlisten

So entscheiden wir, welche Orte wo und in welcher Reihenfolge erscheinen. Für Geschäfte ist das zugleich die Erläuterung der Hauptparameter nach Art. 5 der Verordnung (EU) 2019/1150.

Suche: Orte, deren Name zu deiner Eingabe passt, nach dem Namen sortiert.
Karte, Listen einer Stadt und „Top bewertet“: zuerst die Orte mit dem höheren Sterne-Schnitt (siehe 6). Filter, etwa nach Küche oder Öffnungszeit, grenzen nur ein.
tripHARRY wählt aus den bestbewerteten Orten. Für Orts-Tipps nimmt er die 40 Orte der Stadt (bzw. der gefragten Art) mit dem höchsten Sterne-Schnitt und sortiert sie nach Sterne-Schnitt oder, wenn du nach der Nähe fragst, nach Entfernung. Für Tische nimmt er in einer Stadt die bis zu 150 bestbewerteten Restaurants (dazu bis zu 30 Orte, die auch ein Restaurant sind), im Umkreis die bis zu 200 bestbewerteten Orte der Umgebung. Orte, die zur gewünschten Zeit geschlossen haben oder nicht zu deinen Wünschen passen (z. B. Küche, Preis), fallen weg. Orte mit bekannten Öffnungszeiten stehen vorn, danach zählt der Sterne-Schnitt; bei wenigen Bewertungen ziehen wir ihn zur Mitte (wie zwei zusätzliche Bewertungen mit 3,5 Sternen), und „Liebling der Einheimischen“ bringt 0,3 dazu. Bei gleichem Wert steht der nähere Ort vorn. Welche er nennt, entscheidet die KI nach deiner Frage (z. B. Küche, Lage, Öffnungszeiten) und, wenn du es erlaubt hast, nach deinen Vorlieben. Findet er bei uns nichts, nennt er Orte aus OpenStreetMap und sagt dazu, dass sie bei uns niemand bewertet hat.
TripHar Score — Stufe, Platz in der Stadt, Abzeichen und Bestenlisten der Orte. ENTWURF — GILT ERST MIT DEM START DES TRIPHAR SCORE
- Hauptparameter, nach Gewicht: Bewertungen mit Besuchsnachweis (+10 bis −8 je nach Sternen; ohne Nachweis die Hälfte; von Foodies und Einheimischen × 1,5), Wiederkommen (+4), Treffen am Ort (+5), eingeplant und hingegangen (+3), Trippys und Beiträge (+3), Check-ins (+2), Fotos in Bewertungen mit Nachweis (+2), Merkliste und Weiterempfehlen (je +1); Abzüge für bestätigte falsche Angaben des Lokals (−10) und für bestätigte Fake-Bewertungen, die dem Lokal zuzurechnen sind (−20).
- Warum so: Was Gäste nachweislich erlebt haben, wiegt am meisten; was nur Interesse zeigt, wenig. So misst der TripHar Score Erlebnisse, nicht bloß Menge.
- Es zählen nur bestätigte Konten, nie das Lokal und sein Team, jedes Signal je Person nur begrenzt oft. Gezählt werden die letzten 12 Monate (die letzten 3 Monate × 1,25); die Punkte seit Beginn bleiben sichtbar.
- Stufen ab 50 / 200 / 600 / 1 500 Punkten, ab „Hotspot“ mit Punkten von mindestens 10 / 25 / 50 verschiedenen Personen; „Legende“ nach drei Jahren in Folge mindestens „Top-Adresse“. Abstieg erst nach 30 Tagen unter der Schwelle. Öffentlich steht ein Platz nur bei den besten 10 einer Stadt und erst ab 10 Orten mit Stufe.
- Die vollständige Erläuterung mit allen Signalen, Schwellen, Abzeichen und Regeln steht auf triphar.com/score und ist Teil dieser Bedingungen.
Touren von Local Guides: zuerst die Touren mit den meisten bezahlten Buchungen über TripHar; erstattete und vor der Zahlung stornierte zählen nicht, eine bezahlte Buchung, bei der der Gast kurzfristig absagt („Ich komme nicht“), zählt. Für jede Buchung bekommen wir eine Vermittlungsgebühr (siehe 12.1); die Zahl der Buchungen ist damit ein mittelbares Entgelt. Filter, etwa nach Kategorie oder „nur buchbare“, grenzen nur ein. Anzeigen von Guides stehen getrennt von den Ergebnissen und ändern die Reihenfolge nicht.
Was die Reihenfolge nie beeinflusst: Zahlungen an uns. Premium für Geschäfte, Provisionen und Anzeigen ändern weder den Sterne-Schnitt noch den TripHar Score noch die Reihenfolge in Suche, Karte, Listen oder bei tripHARRY. Mittelbar wirken nur zwei Dinge: Eine über unsere Buchungspartner gebuchte Bewertung gilt als Besuchsnachweis und zählt im Sterne-Schnitt 3-fach, so viel wie „War vor Ort“ (siehe 6); beim TripHar Score zählt eine Buchung so viel wie ein Check-in. Und bei Touren von Local Guides zählt die Zahl der Buchungen, an denen wir verdienen (siehe oben).
Anzeigen (gibt es noch nicht): Sie erscheinen getrennt von den Ergebnissen, tragen gut sichtbar „Anzeige“ und den Namen dessen, der sie bezahlt hat, und stehen nie in einer Bestenliste des TripHar Score. Anzeigen mit Bezug zu Alkohol, etwa für Bars, Weinbars, Brauereien oder Touren durchs Nachtleben, zeigen wir nie Konten, die laut Geburtsdatum unter 18 sind.
Die Reihenfolge ist für alle gleich. Sie hängt nicht von deinem Profil ab — außer bei „in der Nähe“ (dein Standort), deinen Filtern und den Vorlieben, die du tripHARRY erlaubst.
Ausgeblendete Orte (dauerhaft geschlossen, gibt es nicht, doppelt) schlagen wir nirgends vor.
Ändern sich diese Hauptparameter, sagen wir es Geschäften mindestens 15 Tage vorher (siehe 12).

8. Verabreden und Treffen

Verabreden ist freiwillig und nur zwischen bestätigten Konten ab 18 möglich. Bestätigt heißt: Die Person hat eine echte Handynummer per SMS bestätigt. Eine Ausweis- oder Identitätsprüfung ist das nicht; wer jemand wirklich ist, können wir nicht garantieren. Wo die App „verifiziert“ sagt, heißt das dasselbe. Auch das Abzeichen „Zahlung über TripHar“ an Touren von Local Guides heißt nur: Die Person hat ihre Handynummer bestätigt und ein Konto bei Stripe verknüpft, über das sie Zahlungen bekommt. Eine Prüfung der Person durch uns ist das nicht.
Du triffst andere auf eigene Verantwortung. Wir kennen die Personen nicht persönlich und können für ihr Verhalten nicht einstehen. Trefft euch beim ersten Mal an öffentlichen Orten und sag jemandem Bescheid.
Absagen: Ein vereinbartes Treffen könnt ihr beide bis zum vereinbarten Termin in der App absagen, mit einem kurzen Grund, wenn du willst. Die andere Person bekommt Bescheid und sieht deinen Grund. Eine Absage zählt nicht in deinen Vertrauens-Wert. Danach lässt sich das Treffen nicht mehr bestätigen oder bewerten. Einen Anspruch darauf, dass ein Treffen stattfindet, gibt es nicht. ANWALT: ABSAGE VON TREFFEN (KEIN ANSPRUCH AUF DAS TREFFEN, GRUND FÜR DIE ANDERE SEITE SICHTBAR) PRÜFEN
Sicherheitsfunktionen der App, und was sie tun:
- Live-Standort: Du teilst ihn in der App mit Personen oder einem Chat, die du auswählst. Einen Link per SMS an eine Vertrauensperson bietet die App nur an, wenn dieser Dienst läuft; sonst siehst du die Möglichkeit nicht.
- „Alles OK?“ erinnert nur dich nach dem Treffen, dich bei deiner Vertrauensperson zu melden. Es alarmiert niemanden, auch nicht, wenn du nicht reagierst.
Fühlt sich etwas falsch an: abbrechen und melden. Im Notfall: Notruf des Landes, in dem du bist (in der EU 112). Beim Treffen zeigt die App die Nummer des Landes, in dem der Treffpunkt liegt; kennt sie das nicht, die des Landes, in dem dein Gerät gerade ist. Die Nummern stammen von der EU-Kommission, aus den Reisehinweisen der Außenministerien von Großbritannien, Österreich und Kanada und von Behörden des jeweiligen Landes (Stand Oktober 2026). Kennt die App das Land nicht oder fehlt es in unserer Liste, steht dort „Notruf wählen“. Am iPhone wählt Notruf SOS die örtliche Nummer selbst.
„Offen für Dating“ ist ein Hinweis, kein Vermittlungsdienst.

9. tripHARRY (KI)

tripHARRY ist eine KI. Er kann sich irren, Angaben können veraltet sein. Prüfe wichtige Informationen (Öffnungszeiten, Preise, Einreise, Sicherheit) selbst. tripHARRY ist keine Rechts-, Gesundheits- oder Finanzberatung und bucht nichts für dich.
Keine Zusicherung bei Allergien, Einreise und Gesundheit. Ob ein Gericht frei von einem Allergen ist, ob du einreisen darfst, welche Impfungen oder Papiere du brauchst: Darauf darfst du dich bei tripHARRY nicht verlassen. Frag bei Allergien und Unverträglichkeiten direkt im Lokal, zu Einreise, Visum und Gesundheit bei den offiziellen Stellen. Dasselbe gilt für Antworten, die die KI-Vorprüfung bei Anfragen an Betriebe aus deren Angaben gibt: Es sind Angaben des Betriebs, ohne Gewähr. Im Notfall: Notruf des Landes, in dem du bist (in der EU 112). tripHARRY nennt eine Nummer nur, wenn wir das Land kennen und es in unserer Liste steht (siehe 8). Wir geben tripHARRY nur geprüfte Nummern; er kann sich trotzdem irren.
tripHARRY arbeitet nur mit deiner Einwilligung (siehe Datenschutz).
Wie oft du tripHARRY nutzen kannst, hängt von deinem Tarif ab (Free: 20 Gespräche und 2 Deep-Research-Anfragen im Monat; TripHar+: 100 und 10). Bei Überlastung kann tripHARRY vorübergehend nicht verfügbar sein. Wann wir diese Kontingente ändern dürfen, steht in Abschnitt 10.

10. Punkte, Credits, Cashback, Provisionen

Punkte zeigen deinen Status und deine Platzierung. Sie haben keinen Geldwert und lassen sich nicht in Geld tauschen. Punkte sammeln nur bestätigte Konten (Handynummer per SMS bestätigt); private Reisen und Reisen nur für Follower bringen keine Punkte.
Credits sind eine App-Währung (100 Credits = 1 €). Du kannst sie in der App einlösen (z. B. für TripHar+). Credits lassen sich nie in Geld oder Cashback umwandeln und nicht auszahlen lassen. Credits sind an dein Konto gebunden: Löschst du dein Konto, verfallen nicht eingelöste Credits ersatzlos; vor dem Löschen zeigen wir dir deinen Stand. Solange dein Konto besteht, verfallen Credits nicht durch Zeitablauf. WORTLAUT ANWALT PRÜFEN (§ 879 ABGB, § 6 KSchG, dt. AGB-Recht)
Cashback ist echtes Geld: ein Anteil an der Provision, die wir für eine Buchung über einen TripHar-Button bekommen (5 % für Free, 10 % für TripHar+, 30 % für Verified Creator — jeweils von unserer Provision, nicht vom Buchungspreis). Es gilt erst, wenn der Partner die Buchung bestätigt; bei Storno entfällt es. Auszahlbar wird es nach dem Ende der Leistung (etwa dem Check-out; kennen wir es nicht, ab der Meldung des Partners) und einer kurzen Frist für Stornos. Auszahlung per SEPA-Überweisung oder PayPal ab 50 € und ab 18 Jahren; vor der ersten Auszahlung prüfen wir einmal deine Identität. Während einer Sperre zahlen wir nichts aus (was eine Sperre umfasst, steht in 13.2). Löschst du dein Konto, kannst du dir verfügbares Cashback ohne Mindestbetrag per SEPA-Überweisung auf ein Konto in deinem Namen überweisen lassen; überwiesen wird, sobald die Löschung abgeschlossen ist. HEUTE GEHT KEINE AUSZAHLUNG, AUCH NICHT BEIM LÖSCHEN: OHNE AUSWEISPRÜFUNG ZAHLT DER SERVER NICHTS AUS, UND DIE PRÜFUNG (STRIPE IDENTITY) IST NOCH NICHT AKTIV Cashback, dessen Buchung noch storniert werden kann, und nicht ausgezahltes Cashback verfallen mit dem Konto. Solange dein Konto besteht, verfällt Cashback nicht durch Zeitablauf.
Bonus für vollständige Reisen: Buchst du über einen TripHar-Button zu einer Reise, bei der du Organisator:in oder Mitglied bist, bekommst du zusätzlich 5 % unserer Provision für diese Buchung, wenn die Reise für dich vollständig ist: abgeschlossen, öffentlich, vor Ort bestätigt (bei Mitreisenden mit einem eigenen Check-in auf der Reise), mit Titelbild und mindestens 3 Fotos, mit mindestens einem Reiseziel, mindestens ein Ort verlinkt, und an allen verlinkten Orten hast du eingecheckt; dazu hast du einen eigenen öffentlichen Trippy mit der Reise verknüpft und eine eigene Story an der Reise angeheftet. Bewertungen zählen dafür nicht. Dieselben Bedingungen gelten für die Creator-Prüfung (siehe 12.1). Events und Vorlagen bekommen keinen Bonus. Den Bonus bekommst du als Credits; als Verified Creator als Cashback. Gutgeschrieben wird er wie Cashback erst, wenn die Buchung nicht mehr storniert werden kann, auch wenn die Reise erst danach vollständig wird. Nur wenn die Buchung später storniert wird oder der Partner seine Provision zurücknimmt, buchen wir den Bonus zurück; stellst du die Reise danach auf privat oder löschst du Trippy oder Story, bleibt er. Credits, die du schon eingelöst hast, verlangen wir nicht zurück. WORTLAUT ANWALT PRÜFEN ANWALT (82–84, 2026-10-22): NEU — REISEZIEL, EIGENER TRIPPY UND EIGENE STORY SIND BEDINGUNG DES BONUS (VORHER NICHT); GILT AB SOFORT FÜR NOCH NICHT GUTGESCHRIEBENE BONI, SCHON GUTGESCHRIEBENE BLEIBEN. MUSS DIE ÄNDERUNG ANGEKÜNDIGT WERDEN? IST EIN TRIPPY ODER EINE STORY, FÜR DIE ES DEN BONUS GIBT, EINE GEGENLEISTUNG FÜR INHALTE, DIE ALS WERBUNG GEKENNZEICHNET WERDEN MUSS (WIE FRAGE ZU 12.1)?
Provision für Reise-Events: Wer als Verified Creator ein Reise-Event anlegt, bekommt einen Anteil unserer Provision aus den Buchungen der Teilnehmenden als Cashback (8 % unserer Provision). Teilnehmende sehen beim Buchen, dass die Person daran verdient.
Provision für geteilte Reisen gibt es derzeit nicht. Führen wir sie ein, sagen wir es vorher in der App und ergänzen diese Bedingungen. SÄTZE (10 % FREE, 15 % TRIPHAR+, 25 % VERIFIED CREATOR) ERST AUFNEHMEN, WENN DER SERVER AUSZAHLT (ShareAttributionPolicy.provisionLive)
Wann wir Sätze und Kontingente ändern: Cashback-Sätze, Provisions-Anteile, die Auszahlungsschwelle und die tripHARRY-Kontingente ändern wir nur aus einem dieser Gründe: Unsere Partner ändern ihre Provisionen, die Kosten des KI-Anbieters steigen erheblich, oder Gesetz, Behörde oder Gericht verlangen es. Wir kündigen jede Änderung mindestens 30 Tage vorher in der App an. Sie gilt nur für Buchungen und Abrechnungszeiträume danach; was du bis dahin erworben hast, bleibt. Verschlechtert sich dadurch TripHar+ während eines laufenden Abos mehr als geringfügig, kannst du binnen 30 Tagen kostenlos kündigen. ERSTATTUNG DES RESTS: MIT APPLE KLÄREN ENTWURF NACH § 27 VGG — ANWALT (L4 A5/A6)
Wer Punkte, Credits oder Cashback durch Täuschung erlangt (Fake-Buchungen, Mehrfach-Konten), verliert sie; wir können sie zurückbuchen und sagen dir den Grund und wie du widersprechen kannst (siehe 13).

11. TripHar+ und Käufe

TripHar+ kostet 6,99 € im Monat oder 59,99 € im Jahr (oder 1 000 bzw. 10 000 Credits). Kaufst du es mit Geld, laufen Kauf, Bezahlung, automatische Verlängerung und Kündigung über deine Apple-ID; es gelten zusätzlich die Bedingungen von Apple. Löst du TripHar+ mit Credits ein, läuft es bis zum angezeigten Datum und endet von selbst; ein Apple-Abo entsteht nicht. CREDITS GEGEN TRIPHAR+: APPLE-REGEL 3.1.1, BEIM ERSTEN REVIEW ANSPRECHEN (ENTSCHEIDUNG 6)
Was TripHar+ enthält, steht beim Kauf in der App unter „TripHar+“. Den Kaufvertrag schließt du mit Apple; Rücktritt und Erstattung richten sich nach den Bedingungen von Apple. Für TripHar+ gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. WER IST GEGENÜBER DIR UNTERNEHMER (APPLE ALS KOMMISSIONÄR)? — ANWALT (L4 A6)
Ein Abo über Apple kündigen kannst du jederzeit zum Ende des bezahlten Zeitraums: iPhone-Einstellungen → dein Name → „Abonnements“, oder in der App unter „Abo verwalten“. Das Löschen deines TripHar-Kontos kündigt ein Abo nicht automatisch.
Erstattungen bearbeitet Apple (reportaproblem.apple.com).

11.1 Bestellungen von Postkarten und Fotobüchern

VORBEREITET — GILT ERST, WENN POSTKARTEN ODER FOTOBÜCHER IN DER APP BESTELLBAR SIND (DERZEIT NICHT VERFÜGBAR); WORTLAUT ANWALT (L4 A13, L2 A11)

Postkarten und Fotobücher kaufst du bei uns: Verkäufer ist TripHar (siehe 1). Gedruckt und verschickt werden sie von unserem Druckpartner DRUCKPARTNER EINTRAGEN (POKAmax / Prodigi / Stannp), der in unserem Auftrag handelt.
Der Preis, den die App vor dem Bestellen zeigt, enthält die Umsatzsteuer und den Versand. Die Lieferzeit steht ebenfalls dort LIEFERZEIT JE PRODUKT UND LAND EINTRAGEN.
Bezahlt wird in der App mit Karte oder Apple Pay über Stripe. Der Vertrag kommt zustande, wenn du auf „Zahlungspflichtig bestellen“ tippst.
Kein Rücktrittsrecht: Postkarten und Fotobücher werden nach deinen Vorgaben gestaltet (eigene Fotos und Texte). Deshalb kannst du von der Bestellung nicht zurücktreten (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).
Ist etwas beschädigt, falsch gedruckt oder kommt nicht an, gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Schreib uns an support@triphar.com.

12. Geschäfte, Guides und Creator

ENTWURF NACH DER P2B-VERORDNUNG (EU) 2019/1150 — ANWALT PRÜFEN Dieser Abschnitt gilt zusätzlich für alle, die TripHar für ihr Geschäft nutzen: Inhaber:innen von Betrieben wie Restaurants, Hotels, Bars, Läden, Museen und anderen Orten samt Team („Geschäfte“), Local Guides und Verified Creator, soweit sie Gästen Waren oder Dienstleistungen anbieten. Wo er von den übrigen Abschnitten abweicht, geht er vor.

12.1 Was ihr bekommt und was es kostet

Geschäfte: Nach unserer Prüfung übernehmt ihr euren Ort. Dann pflegt ihr Angaben und Fotos, antwortet auf Bewertungen und Anfragen, seht eure Zahlen in der Übersicht und schickt Gästen, die eurem Ort folgen, bis zu 4 Nachrichten im Monat. Gäste sehen euren Geschäftsnamen und das Inhaber-Siegel. Zum Start ist das alles kostenlos; später kostet Premium 39,99 € im Monat WAS PREMIUM DANN UMFASST, ZAHLUNGSWEG, LAUFZEIT EINTRAGEN. Anzeigen kommen später und werden eigens gebucht.
Local Guides: Den Vertrag über eine Tour schließt der Gast direkt mit dir. Wir vermitteln und wickeln die Zahlung über Stripe ab. Unsere Vermittlungsgebühr: 10 % des Tourpreises für deine ersten 20 Buchungen, danach 20 %; die Gebühr von Stripe tragen wir, außer in den zwei Fällen unten. Auszahlung: Dein Anteil (Tourpreis minus unsere Gebühr) geht bei der Zahlung auf dein Stripe-Konto und bleibt dort, bis die Tour vorbei ist; ausgezahlt wird er frühestens einen Tag nach dem Ende der Tour, spätestens 80 Tage nach der Zahlung, auch wenn die Tour später liegt. Bis dahin liegt das Geld bei Stripe auf deinem Konto, nicht bei uns. Die Gebühren von Stripe für die Auszahlung tragen wir. Auszahlungen gibt es nur mit bestätigtem Alter ab 18: Fehlt in der App dein Geburtstag, halten wir die Auszahlung an und sagen dir Bescheid; trägst du ihn ein, zahlen wir mit dem nächsten Lauf aus, bis dahin verfällt nichts. ANWALT (Q1, FRAGE 65): ANHALTEN DER AUSZAHLUNG OHNE BESTÄTIGTES ALTER GEGENÜBER DEM GUIDE PRÜFEN; STRIPE-FRIST 90 TAGE WIE OBEN UNGEKLÄRT Löschst du dein Konto, zahlen wir dabei aus, was fällig und bei Stripe schon verfügbar ist; was erst danach verfügbar wird, folgt in den nächsten Tagen. Hast du beim Löschen noch bezahlte Touren vor dir, sagen wir sie ab wie eine Absage durch dich: Jeder Gast bekommt den vollen Betrag zurück, die Gebühr von Stripe für diese Zahlungen trägst du wie bei jeder Absage (höchstens bis zur Höhe unserer Vermittlungsgebühr je Buchung). Wir ziehen sie von dem Geld ab, das wir dir noch auszahlen; reicht es nicht, tragen wir den Rest. Die App zeigt dir vor dem Löschen, wie viele Touren das sind und wie hoch die Gebühr ungefähr ist. Offene Anfragen und bestätigte, noch nicht bezahlte Buchungen sagen wir dabei ebenfalls ab; deine Gäste bekommen eine Mitteilung, auch wenn sie Buchungs-Mitteilungen ausgeschaltet haben. ANWALT: ABSAGE ALLER KÜNFTIGEN TOUREN BEIM KONTO-LÖSCHEN UND VERRECHNUNG DER STRIPE-GEBÜHR MIT DEM AUSZAHLUNGSANSPRUCH DES GUIDES (§ 1438 ABGB, § 879 ABGB) PRÜFEN Erstatten wir nach der Auszahlung noch etwas (etwa nach einer Absage oder über den Support), holt Stripe den Betrag von deinem Stripe-Konto zurück. Storno: Gast und Guide stornieren in der App, vor und nach der Zahlung. Vor der Zahlung kostet es nichts, weil nichts bezahlt ist. Bis 24 Stunden vor Beginn kann der Gast eine bezahlte Tour kostenlos stornieren und bekommt den vollen Betrag zurück; die Gebühr von Stripe tragen wir, du bekommst für diese Tour nichts. Ab dem dritten solchen Storno innerhalb von 30 Tagen trägt der Gast die Gebühr von Stripe für die Zahlung: er bekommt den Betrag abzüglich dieser Gebühr zurück; die App zeigt ihm den Betrag vor dem Storno. Storniert der Gast später, sagt er in der App „Ich komme nicht“ oder kommt er nicht, gibt es keine Erstattung, und du bekommst deinen Anteil wie bei einer Tour, die stattgefunden hat; sagt er ab, bekommst du eine Mitteilung, und der Platz wird wieder frei. Sagst du als Guide ab, bekommt der Gast immer den vollen Betrag zurück und du bekommst nichts; die Gebühr von Stripe für die Zahlung trägst dann du, höchstens bis zur Höhe unserer Vermittlungsgebühr für diese Buchung. Wir ziehen sie von deinem nächsten Guthaben ab; ist keins da, bucht Stripe sie von deinem Bankkonto ab. ANWALT: ABBUCHUNG DER STRIPE-GEBÜHR VOM BANKKONTO DES GUIDES, WENN KEIN GUTHABEN NACHKOMMT (STRIPE BUCHT EIN MINUS AUF DEM STRIPE-KONTO SELBST AB, „DEBIT NEGATIVE BALANCES“), UND VERRECHNUNG MIT DEM NÄCHSTEN GUTHABEN (§ 1438 ABGB, § 879 ABGB) PRÜFEN Absagen kannst du in der App bis zum Beginn der Tour, mit einem kurzen Grund, den der Gast sieht. Danach geht eine Erstattung nur über support@triphar.com. Das Geld geht über Stripe auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem der Gast bezahlt hat, und kommt meist in einigen Tagen an. Für die 24 Stunden zählt, wann das Storno bei uns eingeht, auch wenn wir die Erstattung danach von Hand nachholen müssen. Eine Zahlung, die erst nach einem Storno oder doppelt eingeht, geht von selbst an den Gast zurück. Löscht ein Gast sein Konto, stornieren wir seine bezahlten Touren, die mehr als 24 Stunden später beginnen, kostenlos (voller Betrag zurück, die Gebühr von Stripe tragen wir, es zählt nicht als Storno für die Regel ab dem dritten); du bekommst die übliche Mitteilung. Beginnt die Tour früher, gilt das wie „Ich komme nicht“: du bekommst eine Mitteilung, der Platz wird wieder frei, und du bekommst deinen Anteil. Offene Anfragen und bestätigte, noch nicht bezahlte Buchungen dieses Gasts sind mit dem Löschen abgesagt; du bekommst eine Mitteilung, der Platz wird wieder frei. ANWALT (Q1, NR. 63): ABSAGE OFFENER ANFRAGEN UND UNBEZAHLTER BUCHUNGEN, WENN DER GAST SEIN KONTO LÖSCHT, PRÜFEN ANWALT: HÄLT „KEIN GELD ZURÜCK UNTER 24 STUNDEN UND BEI NICHTERSCHEINEN“ GEGENÜBER VERBRAUCHERN (KSCHG § 6, § 879 ABGB), UND MUSS DIE REGEL ALS TEIL DES VERTRAGS ZWISCHEN GAST UND GUIDE EIGENS VEREINBART WERDEN? STRIPE IST NOCH NICHT LIVE. ANWALT, RECHTS_CHECK FRAGE 53: GEBÜHR BEI ABSAGE DES GUIDES, GEBÜHR AB DEM 3. STORNO, AUSZAHLUNG ERST NACH DER TOUR (§ 879 ABGB, ZADIG)
Gründungspartner: ANWALT PRÜFEN (DAUERHAFT VS. KÜNDIGUNG NACH P2B ART. 4, ÄNDERUNGSVORBEHALT § 879 ABGB / § 6 KSCHG, P2B ART. 7, INHABERWECHSEL) Hast du den Antrag auf Übernahme eines Orts vor dem Start der App im App Store gestellt (Stichtag: DATUM DES STORE-STARTS EINTRAGEN, wie in der App und auf triphar.com genannt) und geben wir ihn frei, auch wenn die Freigabe erst nach dem Start erfolgt, bleibt Premium für dein Geschäft dauerhaft kostenlos. Das gilt auch für Orte (Filialen), die du später zu diesem Geschäft hinzufügst. Hast du als Local Guide vor dem Start eine Tour angelegt und geben wir sie frei, auch wenn die Freigabe erst nach dem Start erfolgt, beträgt unsere Vermittlungsgebühr für dich dauerhaft höchstens 10 % des Tourpreises, für alle Buchungen und auch für Touren, die du später anlegst; alles Übrige (Gebühr von Stripe, Storno, Auszahlung) gilt unverändert. „Dauerhaft“ heißt: solange dein Geschäftsprofil bzw. dein Konto bei TripHar besteht und du diese Bedingungen einhältst. Der Vorteil gehört zu deinem Geschäftsprofil bzw. Konto, ist nicht übertragbar und endet, wenn es gelöscht wird oder wir den Vertrag nach 12.2 beenden. Premium umfasst dabei jeweils, was andere Geschäfte gegen Entgelt bekommen; Anzeigen sind nicht enthalten und werden eigens gebucht.
Genehmigungen der Guides: Du bist selbst dafür verantwortlich, alle Genehmigungen, Berechtigungen, Registrierungen und Versicherungen zu haben, die deine Touren am Ort brauchen (zum Beispiel in Österreich die Berechtigung als Fremdenführer:in, in Portugal die Eintragung im RNAAT samt Haftpflicht- und Unfallversicherung), und bestätigst das beim Anbieten; wir prüfen das nicht nach. Eine Registrierungsnummer, die du freiwillig angibst, zeigen wir Gästen als deine Angabe. Fehlt eine nötige Genehmigung, können wir deine Touren aussetzen (siehe 12.2). ANWALT (RECHTS_CHECK NR. 32): REICHT DIE SELBSTERKLÄRUNG?
Verified Creator: Cashback (30 %) und Veranstalter-Provision (8 %) wie in 10, ausgezahlt wie Cashback. Den Status gibt es ab dem Start von TripHar im App Store auf Antrag in der App, ab 18 Jahren und nur mit bestätigtem Alter (dein Geburtstag in der App); jeden Antrag prüft ein Mensch. Fehlt das bestätigte Alter, bleibt dein Antrag offen, bis du es nachträgst. Lehnen wir ab, kannst du nach 3 Monaten neu beantragen; das Datum steht in der Begründung. Der Status (mit Diamant-Abzeichen), TripHar+ inklusive und Cashback 30 % gelten für einen Zeitraum: 12 Monate ab der Freigabe, danach jeweils 3 Monate weiter, solange du aktiv bist (unten). Hattest du den Status schon einmal, gilt nach einer neuen Freigabe zuerst ein Zeitraum von 3 Monaten. Endete dein Status vor höchstens 12 Monaten, brauchst du für einen neuen Antrag die Reichweite (vermittelte Buchungen, Follower) nicht; unser Team entscheidet dann nach deiner Aktivität. ANWALT (R1, 2026-10-22): VEREINFACHTER WIEDER-ANTRAG UND KÜRZERER ERSTER ZEITRAUM — SO ALS VERTRAGSTEXT TRAGFÄHIG? Ruhen die Vorteile (etwa ohne bestätigtes Alter), gilt deine eigene Stufe (5 % oder 10 % mit TripHar+). Ein Buchungspaket für ein Event kannst du nur zusammenstellen, solange die Vorteile gelten; ein schon zusammengestelltes bleibt. CREATOR-VEREINBARUNG FEHLT; ENTWURF CLAUDE, DANN ANWALT
Original Creator: Original Creator wird, wer vor dem Start von TripHar im App Store dabei ist und die App mit uns über TestFlight testet; wir laden dich persönlich ein, ab 18 Jahren und nur mit bestätigtem Alter. Nach dem Start vergeben wir das Abzeichen nicht mehr. Als Original Creator bekommst du das Abzeichen „Original Creator“, das bleibt, auch wenn du nicht mehr aktiv bist, und den Status Verified Creator ohne Antrag, mit allem, was oben für Verified Creator steht (Diamant-Abzeichen, Cashback 30 %, Veranstalter-Provision, TripHar+ inklusive, Buchungspakete für Events). Die Vorteile gelten für einen bestätigten Zeitraum von 12 Monaten ab dem Start von TripHar im App Store; bis zum Start laufen sie ohne Enddatum. Danach verlängern wir sie jeweils um 3 Monate, solange du aktiv bist (unten). Endet der Status, bleibt dir das Abzeichen; Status und Vorteile beantragst du dann wie jeder Verified Creator neu, ohne Wartezeit, und fehlende Voraussetzungen des Antrags können wir dir erlassen. Geld zahlen wir dir aus wie jedem Verified Creator, also erst, wenn die Voraussetzungen in 10 erfüllt sind. Ein Apple-Abo entsteht nicht, es gibt nichts zu kündigen. Abzeichen und Status entziehen wir nur, wenn du gegen diese Bedingungen verstößt, und sagen dir den Grund; hattest du den Status Verified Creator schon vorher über einen Antrag, behältst du ihn (siehe 12.3). BEWERTUNGEN VON PERSONEN MIT GRATIS-VORTEIL KENNZEICHNEN (UWG ANHANG Z 23C, § 5A ABS. 6)? ANWALT ANWALT (RECHTS_CHECK FRAGE 52): STATUS VERIFIED CREATOR OHNE ANTRAG UND OHNE ZUGESTIMMTE CREATOR-VEREINBARUNG (DIE GIBT ES NUR IM ANTRAG); WAS VOR DER ERSTEN AUSZAHLUNG NACHZUHOLEN IST
Für Original und Verified Creator gilt: Aktiv heißt: mindestens 3 vollständige Reisen in den 3 Monaten vor dem Ablauf oder mindestens 6 in den 6 Monaten davor. Vollständig ist eine Reise, die du angelegt hast, wenn sie öffentlich und abgeschlossen ist, vor Ort bestätigt, mit Titelbild und mindestens 3 Fotos, mit mindestens einem Reiseziel, mit mindestens einem verlinkten Ort, an allen verlinkten Orten eingecheckt, mit einem eigenen öffentlichen Trippy und einer eigenen Story an der Reise; Bewertungen zählen dafür nicht. Das sind dieselben Bedingungen wie beim Bonus für vollständige Reisen (siehe 10). ANWALT (82–84, 2026-10-22): NEU — REISEZIEL UND EIGENE STORY, EINE LISTE MIT DEM BONUS; GILT AB SOFORT AUCH FÜR LAUFENDE ZEITRÄUME (ES GIBT NOCH KEINE CREATOR). REICHT DAS FÜR P2B ART. 3 ABS. 2? Welche deiner Reisen schon vollständig sind und was den anderen fehlt, siehst du in der App (Einstellungen → Creator-Status). ANWALT (R1, 2026-10-22): NEUE DEFINITION „VOLLSTÄNDIG“ (MIT TRIPPY) UND AUSGLEICH ÜBER 6 MONATE; GILT SIE AUCH FÜR SCHON LAUFENDE ZEITRÄUME (ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN, P2B ART. 3 ABS. 2: 15 TAGE VORHER ANKÜNDIGEN)? Bist du aktiv, verlängern wir automatisch um 3 Monate; sonst entscheidet ein Mensch aus unserem Team, und bis zu dieser Entscheidung laufen Status und Vorteile weiter. Dafür sieht unser Team eine Übersicht deiner Aktivität (Reisen, Trippys, Storys, geteilte Reisen, Events, eingetragene Orte und angenommene Vorschläge, je im Zeitraum und im Zeitraum davor); dieselben Zahlen siehst du in der App. Zwei Wochen vor dem Ablauf sagen wir dir Bescheid, wenn dir noch Reisen fehlen. Fragt unser Team bei dir nach, verlängert sich die Frist für die Entscheidung einmal um 14 Tage; antworten kannst du an creator@triphar.com. Verlängern und neu freischalten können wir nur mit bestätigtem Alter ab 18; fehlt es, laufen die Vorteile nicht über den Ablauf hinaus, und wir sagen dir vorher Bescheid; der Status bleibt bis zu unserer Entscheidung. Verlängern wir nicht, endet der Status Verified Creator frühestens 30 Tage nach unserer Begründung, nie vor dem Ablauf; bis dahin laufen deine Vorteile weiter, und neu beantragen kannst du den Status jederzeit ohne Wartezeit (siehe 12.3). Was du bis dahin verdient hast, zahlen wir dir aus; Teilen-Provisionen behalten die Stufe, mit der sie entstanden sind, und Events, die du vorher angelegt hast, behalten die Veranstalter-Provision bis zu ihrem Ende. ANWALT (RECHTS_CHECK FRAGEN 52 UND 59): ENDE DES STATUS NACH INAKTIVITÄT MIT 30 TAGEN VORLAUF UND BEGRÜNDUNG — REICHT DAS FÜR P2B ART. 4 ABS. 1 (BEENDEN) BZW. ABS. 2 (EINSCHRÄNKEN)? IST DIE AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG EINE GEGENLEISTUNG FÜR INHALTE, DIE GEKENNZEICHNET WERDEN MUSS (UWG, § 5A ABS. 6)?

12.2 Wann wir einschränken, aussetzen oder beenden

Wir können einzelne Inhalte entfernen, Funktionen (Antworten, Nachrichten an Gäste, Anzeigen) aussetzen, Punkte des TripHar Score ruhen lassen oder abziehen, einen Ort ausblenden, eine Übernahme zurücknehmen oder ein Geschäfts-Profil beenden, wenn:

Angaben im Antrag falsch sind oder dir der Ort nicht gehört bzw. du ihn nicht vertreten darfst;
du gegen diese Bedingungen verstößt, insbesondere mit gekauften, bestellten oder eigenen Bewertungen, Gegenleistungen für Bewertungen, Druck auf Gäste wegen ihrer Bewertung oder Spam;
5 bestätigte Personen eine Nachricht an Gäste melden — dann ruht das Senden automatisch 30 Tage;
ungewöhnlich viele Bewertungen oder Check-ins auf einmal kommen — dann ruhen die Punkte des TripHar Score daraus automatisch bis zur Prüfung GILT MIT TRIPHAR SCORE;
der Ort dauerhaft geschlossen ist, es ihn so nicht gibt oder er doppelt eingetragen ist;
Inhalte rechtswidrig sind, eine Behörde es anordnet oder Gäste, die App oder andere Geschäfte vor Betrug, Gefahr oder Missbrauch geschützt werden müssen;
das Konto der Hauptperson gelöscht oder gesperrt ist.

Automatisch passieren nur die beiden Fälle, bei denen „automatisch“ steht. Alles andere entscheidet ein Mensch nach Prüfung.

12.3 Begründung, Fristen, Einspruch

Schränken wir ein oder setzen wir aus, bekommst du spätestens mit der Maßnahme eine Begründung: in der App als Mitteilung, die sich nicht abschalten lässt, und per E-Mail an die Kontakt-Adresse deines Geschäfts E-MAIL WARTET AUF DEPLOY_MAIL — BIS DAHIN NUR IN DER APP. Darin steht, was wir tun, welche Tatsachen dazu geführt haben (auch der Inhalt einer Meldung, soweit wir ihn nennen dürfen), welcher Grund aus 12.2 gilt und wie du widersprichst. Lehnen wir eine Übernahme, ein Guide-Angebot oder einen Creator-Antrag ab, nennen wir dir immer den Grund. Die Begründung bewahren wir 3 Jahre auf.
Verlängern wir den Status Verified Creator nicht (12.1), sagen wir es dir mit einer Begründung wie oben, mindestens 30 Tage bevor er endet: mit dem Grund, an welchem Tag er endet, und wie du widersprichst. Bis dahin laufen deine Creator-Vorteile weiter; geben wir deinem Einspruch recht, verlängern wir. Das Abzeichen „Original Creator“ bleibt, und neu beantragen kannst du jederzeit ohne Wartezeit. Das gilt auch, wenn dein Status noch kein Enddatum hatte. ANWALT (RECHTS_CHECK FRAGE 52): ENDE NACH INAKTIVITÄT ALS BEENDEN DER ZUSAMMENARBEIT (P2B ART. 4 ABS. 1) MIT 30 TAGEN VORLAUF — SO RICHTIG?
Entziehen wir das Abzeichen „Original Creator“ (12.1), endet damit auch der Status Verified Creator, wenn du ihn nur darüber hattest; hattest du ihn schon vorher über einen Antrag, bleibt er mit dem Zeitraum deiner Creator-Vorteile von davor. Was du schon verdient hast, bleibt dir. Du bekommst eine Begründung wie oben. ANWALT (RECHTS_CHECK FRAGE 52): ENDET DER STATUS SO, IST DAS EIN BEENDEN DER ZUSAMMENARBEIT? DANN 30 TAGE VORHER, SOFORT NUR AUS WICHTIGEM GRUND ODER BEI WIEDERHOLTEN VERSTÖSSEN (P2B ART. 4 ABS. 2 UND 4)
Beenden wir die Zusammenarbeit ganz, sagen wir es dir mit Begründung mindestens 30 Tage vorher per E-Mail. Ohne diese Frist nur, wenn uns ein Gesetz oder eine Behörde dazu zwingt, ein wichtiger Grund vorliegt oder du wiederholt gegen diese Bedingungen verstoßen hast; dann sofort mit Begründung.
Einspruch: per Mail an partner@triphar.com oder support@triphar.com. Ein Mensch prüft die Entscheidung noch einmal mit dem, was du uns schickst. Wir antworten dir einzeln FRIST EINTRAGEN, Z. B. 14 TAGE. Heben wir eine Maßnahme auf, stellen wir alles wieder her, auch deinen Zugang zu deinen Daten.
Als kleines Unternehmen müssen wir kein eigenes Beschwerdemanagement-System betreiben und keine Mediatoren nennen (Art. 11 Abs. 5 und Art. 12 Abs. 7 der Verordnung (EU) 2019/1150). Deine Beschwerden nehmen wir trotzdem wie oben an; der Weg zu den Gerichten bleibt dir offen.

12.4 Reihenfolge, TripHar Score und Bezahlung

Wie die Reihenfolge entsteht, steht in 7 und auf triphar.com/score. Premium und Anzeigen bringen Reichweite, aber nie Punkte, eine Stufe oder einen besseren Platz. Du kannst den Sterne-Schnitt und den TripHar Score nicht gegen Geld beeinflussen.

12.5 Wo wir eure Angebote noch zeigen

Euren Ort, eure Angaben, Fotos und die Bewertungen zeigen wir nicht nur auf der Ortsseite, sondern auch auf der Karte, in Suche, Listen und Bestenlisten, bei tripHARRY, in Mitteilungen an Gäste (z. B. ein Essens-Tipp in der Stadt ihrer Reise, nur mit deren Ja), in geteilten Links samt Vorschau und auf triphar.com. SOCIAL MEDIA / EIGENES MARKETING MIT INHALTEN VON GESCHÄFTEN? ENTSCHEIDEN
„Tisch reservieren“ führt je nach Land zu unseren Reservierungspartnern (derzeit TheFork, Quandoo oder OpenTable), Hotels und Aktivitäten zu Buchungspartnern. Für Buchungen dort bekommen wir Provision. Ob dein Betrieb bei diesen Partnern buchbar ist, vereinbarst du mit ihnen; wir sind nicht ihr Vertreter.

12.6 Rechte an euren Inhalten

Was ihr hochladet (Fotos, Logo, Speisekarte, Texte), bleibt eures. Ihr räumt uns dafür dasselbe Recht ein wie in 5, auch für die Wege aus 12.5. Es endet, wenn ihr den Inhalt löscht oder das Geschäfts-Profil endet — außer für Kopien, die Gäste schon geteilt haben, und gesetzliche Aufbewahrung.
Ihr stellt sicher, dass ihr die Rechte habt, auch die der Fotograf:innen.
Bewertungen, Fotos und Beiträge von Gästen gehören den Gästen, nicht dem Geschäft. Angaben aus OpenStreetMap stehen unter deren Lizenz (ODbL).

12.7 Keine Bevorzugung, keine Nebenwaren, keine Exklusivität

Wir bieten Gästen keine eigenen Lokale, Touren oder Unterkünfte an und kontrollieren keine Geschäfte, die das tun. Niemand wird deshalb bevorzugt.
Unterschiedlich behandeln wir nur nach dem Zeitpunkt: Wer vor dem Start im App Store dabei war, behält als Gründungspartner den Vorteil aus 12.1 (Premium dauerhaft kostenlos bzw. höchstens 10 % Vermittlungsgebühr). Auf Reihenfolge und Sichtbarkeit hat das keinen Einfluss.
Wir bieten Gästen zu eurem Angebot keine zusätzlichen Waren oder Dienstleistungen an (z. B. Versicherungen). Ändert sich das, steht es hier, samt der Bedingungen, zu denen ihr eigene anbieten dürft.
Ihr dürft eure Angebote überall und zu anderen Bedingungen anbieten. Bestpreis- oder Exklusivklauseln gibt es bei uns nicht.

12.8 Welche Daten ihr seht und welche nicht

Ihr seht: eure eigenen Angaben und Inhalte; öffentliche Bewertungen und Beiträge zu euren Orten, wie alle anderen; Anfragen von Gästen an euch, mit deren Namen und Text; wie viele Gäste eine eurer Nachrichten erreicht hat; in „Letzte 30 Tage“, wie oft eure Ortsseite geöffnet und Website, Telefon, Route, „Tisch reservieren“ oder Speisekarte getippt wurde — anonym, nur bis gestern, erst ab 5 und bei Tipps in Fünferschritten. Mit dem TripHar Score dazu eure Stufe, Punkte, euren Platz, was bis zur nächsten Stufe fehlt und welche Signale am meisten bringen, ohne Personen. TRIPHAR SCORE: ENTWURF
Ihr seht nicht: wer euren Ort angesehen, gemerkt, ihm gefolgt oder eingecheckt hat; private Angaben von Gästen (Heimatort, Geburtsdatum, Vorlieben); wer welche Punkte des TripHar Score gebracht hat; Zahlen anderer Geschäfte außer dem, was öffentlich ist.
Was wir haben: die Daten, die wir für den Betrieb von TripHar brauchen (siehe Datenschutzerklärung), auch eure Kontakt- und Nachweisdaten aus dem Antrag (nicht öffentlich).
Was Dritte bekommen: nur, was für den Betrieb von TripHar nötig ist — Google (Firebase) für Speicher und Server, Apple und Google für Push-Mitteilungen, Anthropic (unser KI-Anbieter) für tripHARRY, wenn er einer Person eure Orte vorschlägt (Name, Lage, Sterne-Schnitt, Angaben wie Beschreibung, Öffnungszeiten, Küche, Merkmale und Preise, Adresse, Telefon, Website), für die KI-Vorprüfung von Anfragen (die Anfrage des Gastes samt euren Angaben wie Beschreibung, Öffnungszeiten, Stichworte und häufige Fragen; nur, wenn der Gast der KI zugestimmt hat) und für Übersetzungen und die Zusammenfassung „Was Reisende sagen“ (die öffentlichen Bewertungen eurer Orte), Stripe für Guide-Zahlungen, Buchungspartner nur eine zufällige Klick-Kennung. Zu Werbezwecken geben wir eure Daten nicht weiter.
Nach dem Ende: Endet euer Geschäfts-Profil, löschen wir es samt Kontakt- und Nachweisdaten; eure eigenen Angaben am Ort (freie Texte, Speisekarte, Preise) entfernen wir, Öffnungszeiten, Küche und Merkmale bleiben als Angaben zum Ort stehen. Bewertungen von Gästen bleiben. Zugriff auf die Übersicht habt ihr dann nicht mehr. EIGENE ANTWORTEN AUF BEWERTUNGEN NACH DEM ENDE: BLEIBEN ODER WEG? ENTSCHEIDEN

12.9 Wie ihr kündigt

Ihr könnt jederzeit aufhören: die Hauptperson per Mail an partner@triphar.com („Betrieb abgeben“) oder indem sie ihr Konto löscht; Team-Mitglieder treten in der App aus. Laufendes Premium endet zum Ende des bezahlten Zeitraums. „BETRIEB ABGEBEN“ IN DER APP FEHLT NOCH

12.10 Änderungen für Geschäfte

Ändern wir diesen Abschnitt oder die Hauptparameter aus 7, schicken wir euch die Änderung mindestens 15 Tage vorher per E-Mail an die Kontakt-Adresse; brauchst du für die Umstellung länger, bekommst du mehr Zeit. Du kannst bis dahin kündigen; die Kündigung wirkt dann binnen 15 Tagen. Rückwirkend ändern wir nichts, außer zu deinen Gunsten oder weil ein Gesetz es verlangt. Ohne Frist ändern wir nur, wenn ein Gesetz oder eine Behörde es sofort verlangt oder wir eine akute Gefahr (Betrug, Schadsoftware, Spam, Datenlecks) abwehren müssen.

13. Melden, Moderation, Sperren

13.1 Melden

Jede und jeder kann Profile, Inhalte und Nachrichten in der App melden — auch ohne vorheriges Treffen. Wer gemeldet hat, bekommt eine Rückmeldung, wenn entschieden ist.
Ohne Konto meldest du rechtswidrige Inhalte per Mail an support@triphar.com, bitte mit genauem Link, einer Begründung, warum der Inhalt rechtswidrig ist, deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse und der Bestätigung, dass deine Angaben nach bestem Wissen richtig sind. Wir bestätigen den Eingang und sagen dir später, wie wir entschieden haben.

13.2 Was automatisch passiert und was ein Mensch entscheidet

Automatisch, durch unser System, passiert nur das:

Hat unser Team zwei Meldungen aus echten Treffen bestätigt (je meldende Person einmal), sperrt unser System das Konto automatisch 7 Tage.
Nach drei solchen Meldungen bleibt es vorläufig gesperrt, bis unser Team geprüft hat, längstens 7 Tage. Entscheidet unser Team bis dahin nicht, endet die Sperre von selbst, und du bekommst eine Mitteilung. Unser Team kann die Meldungen auch danach noch prüfen und dein Konto dauerhaft sperren; dann bekommst du eine neue Begründung und kannst Einspruch einlegen.
Liegt dein Vertrauens-Wert nach mindestens 3 bewerteten Treffen unter 4,0 Sternen, kannst du keine neuen Verabredungen anfragen und keine offenen Verabredungen anlegen oder ihnen beitreten, bis er wieder 4,0 erreicht. Im Vertrauens-Wert zählt je Person, die dich bewertet hat, nur ihre neueste Bewertung. Vereinbarte Treffen und Anfragen anderer an dich gehen weiter. Wir sagen es dir mit Begründung, sobald das eintritt.
Wer von Betrieben dreimal als Spam markiert wird, kann 30 Tage lang keine Betriebe anschreiben. Ab der fünften Markierung schlagen wir der Moderation eine dauerhafte Sperre für Anfragen an Betriebe vor; dauerhaft nur nach Prüfung durch einen Menschen.
Anfragen an Betriebe prüft eine KI vor, wenn du der KI zugestimmt hast. Hält sie eine Anfrage klar für Spam oder für themenfremd, zeigen wir dir eine Warnung mit dem Grund; du kannst trotzdem senden, dann sieht unser Team die Anfrage. Als Spam-Markierung zählt das nicht.
Je Konto gehen höchstens 10 neue Bewertungen am Tag (nach Wiener Zeit); weitere löscht unser System wieder, und du bekommst eine Mitteilung (siehe 6).
Kommen an einem Ort in kurzer Zeit auffällig viele Bewertungen von neuen Konten oder ohne Besuchsnachweis, oder springt der Sterne-Schnitt, meldet unser System das der Moderation. Es ändert und entfernt dabei nichts; entscheiden tut ein Mensch.
Öffentliche Texte (Bewertungen, Trippy-Texte, Kommentare, Beiträge, Story-Texte, Events) prüft eine KI vor. Sie entfernt nichts; findet sie etwas, geht der Inhalt an unser Moderations-Team. Eine so markierte Bewertung zählt nicht für das Foodie-Abzeichen und nicht für die Gerichte-Tipps eines Lokals.
Für Geschäfte zusätzlich die beiden Fälle in 12.2 (Nachrichten an Gäste ruhen nach 5 Meldungen; mit dem TripHar Score ruhen Punkte aus Ausreißern bis zur Prüfung).

Alles andere entscheidet ein Mensch nach Prüfung, etwa: Inhalte entfernen (bei Trippys und Bewertungen ziehen wir die Punkte dafür wieder ab), Orte ausblenden (geschlossen, gibt es nicht, doppelt), eine Übernahme ablehnen oder zurücknehmen, ein Guide-Angebot oder einen Creator-Antrag ablehnen, Konten dauerhaft sperren oder kündigen, mehrere Konten derselben Person gemeinsam dauerhaft sperren und ihnen alle Punkte abziehen, Credits oder Cashback zurückbuchen. Eine dauerhafte Sperre verhängt immer ein Mensch. Bewertungen eines dauerhaft gesperrten Kontos bleiben sichtbar, zählen aber nicht mehr mit, weder im Sterne-Schnitt noch für Abzeichen oder Zusammenfassungen. Bei einer befristeten oder vorläufigen Sperre zählen sie weiter.

Was eine Sperre umfasst: Gesperrt sind Verabreden, offene Verabredungen, deine Präsenz in der Stadt, Bewertungen schreiben oder ändern, Guide-Buchungen und Auszahlungen. Wer dir mit der Glocke folgt, bekommt in dieser Zeit keine Mitteilung zu deinen neuen Inhalten. Alles andere geht weiter.

Bei schweren Verstößen können wir Inhalte sofort entfernen und Konten sperren. Bei Gefahr für Leben oder Sicherheit informieren wir die Behörden.
Von entfernten Inhalten bewahren wir 10 Wochen lang eine Kopie als Beweis auf, nur für uns zugänglich (siehe Datenschutzerklärung).

13.3 Begründung, Einspruch, Gericht

Bei jeder Entfernung, Sperre, Einschränkung oder Rückbuchung sagen wir dir: was wir getan haben und wie lange es gilt, warum (welche Tatsachen, ob nach einer Meldung oder eigener Prüfung), ob es automatisch geschah, nach welcher Regel dieser Bedingungen oder welchem Gesetz, und wie du widersprechen kannst. Die Begründung bewahren wir 3 Jahre auf; sie steht auch in deiner Datenkopie.
Einspruch: im Sperr-Hinweis der App über „Einspruch einlegen“ oder per Mail an support@triphar.com. Ein Mensch prüft die Entscheidung noch einmal. Wie er entschieden hat, sagen wir dir mit Begründung.
Du kannst dich außerdem jederzeit an ein ordentliches Gericht wenden.

13.4 Terroristische Inhalte

Terroristische Inhalte sind verboten (Verordnung (EU) 2021/784). Ordnet eine Behörde die Entfernung an, sperren wir den Inhalt binnen einer Stunde, bewahren ihn mit den zugehörigen Daten sechs Monate für Rechtsbehelfe auf und informieren die Person, die ihn eingestellt hat, soweit die Behörde das nicht untersagt. CODE: DIE BEWEIS-KOPIE HÄLT 10 WOCHEN — 6 MONATE HEUTE NUR PER EXPORT VON HAND (INCIDENT-RUNBOOK) Öffentliche Texte prüft zusätzlich eine KI vor (siehe 13.2); Videos und Bilder prüfen wir auf Meldung.

14. Kontaktstelle

Zentrale Kontaktstelle für Nutzerinnen und Nutzer (Art. 12 des Gesetzes über digitale Dienste), auch für Meldungen rechtswidriger Inhalte ohne Konto (Art. 16): support@triphar.com.

Zentrale Kontaktstelle für Behörden (Art. 11 des Gesetzes über digitale Dienste, Art. 15 der Verordnung (EU) 2021/784 über terroristische Online-Inhalte, Verordnung (EU) 2023/1543 über elektronische Beweismittel): dsa@triphar.com. Sprachen: Deutsch und Englisch.

15. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Pflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. FORMULIERUNG NACH KSchG PRÜFEN
Für Inhalte anderer Nutzerinnen und Nutzer, für Partner-Angebote und für das Verhalten von Personen bei Treffen sind die jeweiligen Personen bzw. Anbieter verantwortlich.
Wetter: Wetter und Vorhersagen bei tripHARRY und in Mitteilungen kommen von Apple Wetter oder von Open-Meteo. Wetterdaten können ungenau sein und von den tatsächlichen Bedingungen abweichen; du nutzt sie auf eigenes Risiko. Bei Unwetter gelten die Warnungen der Behörden vor Ort. Englischer Wortlaut, den Apple verlangt: „YOUR USE OF THIS REAL TIME WEATHER GUIDANCE APPLICATION OR WEBSITE IS AT YOUR SOLE RISK. WEATHER DATA MAY NOT BE ACCURATE.“ PFLICHT-HINWEIS LAUT APPLE (DPLA ANLAGE 8 NR. 2.2): GILT ER FÜR UNS („REAL TIME WEATHER GUIDANCE“)? DEUTSCHE FASSUNG GENUG? „AUF EIGENES RISIKO“ MIT KSchG VEREINBAR? — ANWALT
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

16. Kündigung

Du kannst dein Konto jederzeit in der App löschen (Einstellungen → „Datenschutz & Account“ → „Account löschen“). Hast du eine bezahlte Tour bei einem Local Guide gebucht, die mehr als 24 Stunden nach dem Löschen beginnt, stornieren wir sie kostenlos, und du bekommst den vollen Betrag auf dein Zahlungsmittel zurück; beginnt sie früher, gilt das wie „Ich komme nicht“: wir sagen dem Guide Bescheid, dass du nicht kommst, und es gibt kein Geld zurück. Offene Anfragen und bestätigte, noch nicht bezahlte Buchungen sagen wir ab, der Guide bekommt Bescheid; eine Zahlung, die danach noch ankommt, geht von selbst an dich zurück. ANWALT (Q1, NR. 63): ABSAGE BEIM KONTO-LÖSCHEN GEGENÜBER VERBRAUCHERN PRÜFEN Bist du selbst Guide, gilt 12.1. Die App zeigt dir das vor dem Löschen. ANWALT: STORNO BZW. KEINE ERSTATTUNG UNTER 24 STUNDEN BEIM KONTO-LÖSCHEN GEGENÜBER VERBRAUCHERN (§ 6 KSCHG) PRÜFEN
Inaktive Konten: Nutzt du TripHar 24 Monate nicht, löschen wir dein Konto. Vorher warnen wir dich mehrmals; es reicht, die App zu öffnen. Hast du Guthaben, Credits, ein Abo, eine Sperre oder ein laufendes Verfahren, legen wir das Konto stattdessen still. Fristen und Ablauf stehen in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 9.
Konten unter 18: Ergibt sich bei einem bestehenden Konto ein Alter unter 18, löschen wir es nicht, sondern lassen es bis zum 18. Geburtstag ruhen (siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt 7). Löschen kannst du es jederzeit selbst.
Wir können dein Konto bei schweren oder wiederholten Verstößen sperren oder kündigen; sonst mit einer Frist von 30 Tagen. In beiden Fällen sagen wir dir den Grund (siehe 13.3). Für Geschäfte gilt zusätzlich 12.3. VORSCHLAG: Rechtmäßig erworbenes Cashback zahlen wir bei einer Kündigung durch uns aus — ENTSCHEIDEN

17. Änderungen dieser Bedingungen

Ändern wollen wir diese Bedingungen nur, wenn Gesetz, Behörde oder Gericht es verlangen, wenn wir neue Funktionen anbieten (dann regeln wir nur diese) oder um Missbrauch zu verhindern. Unsere Hauptleistungen, Preise und deine Hauptrechte (Inhalte, Cashback-Ansprüche, Löschen, Export) verschlechtern wir auf diesem Weg nicht.

Wir schicken dir die Änderung mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten in der App, mit einer Gegenüberstellung alt und neu und dem Hinweis, dass dein Schweigen als Zustimmung gilt. Widersprichst du, gelten für dich die bisherigen Bedingungen; wir können den Vertrag dann mit 30 Tagen Frist kündigen. Jede andere Änderung gilt nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung in der App.

Funktionen ändern oder streichen wir nur aus einem triftigen Grund (etwa Gesetz, Sicherheit, ein Partner stellt seinen Dienst ein, technische Weiterentwicklung) und ohne Mehrkosten für dich. Beeinträchtigt eine Änderung deine Nutzung mehr als nur geringfügig, sagen wir es dir mindestens 30 Tage vorher in der App, und du kannst binnen 30 Tagen danach kostenlos kündigen. Für Sätze und Kontingente gilt 10. ENTWURF (T9, § 27 VGG) — ANWALT: HÄLT DAS VOR § 6 KSchG UND OGH RS0128865? GILT DAS VGG AUCH FÜR GRATIS-KONTEN? (L4 A4, A5)

Für Geschäfte gilt zusätzlich 12.10.

18. Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht ohne die Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Als Verbraucherin oder Verbraucher behältst du den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Landes, in dem du lebst, und kannst an deinem Wohnsitz klagen und verklagt werden. GERICHTSSTAND PRÜFEN

Entwurf, keine Rechtsberatung. Die Regeln spiegeln, was die App laut Code und docs/VISION.md tut. Vor der Veröffentlichung: rot markierte Stellen entscheiden bzw. ausfüllen und von jemandem prüfen lassen, der das darf (WKO-Erstberatung ist kostenlos).